Service Après Vente

Avant toute chose, merci de lire attentivement les Questions / Réponses en cliquant ici. Vous y trouverez très certainement l'aide recherchée.

Vous avez acheté le livre PREPARER UN CHANTIER DE BATIMENT et vous rencontrez un problème ?

Vous n'avez pas reçu le mail contenant le lien de téléchargement du livre ?
  1. Ouvrez votre messagerie avec l’adresse e-mail que vous avez indiquée dans le formulaire Paypal lors de l’achat,
  2. Vérifiez le contenu du dossier « Spam » ou « Indésirable » ou équivalent,
  3. Vérifiez le contenu du dossier « Corbeille » ou « Supprimés » ou équivalent,
  4. Faites une recherche sur « Préparer un chantier de bâtiment ».

Si cela ne vous permet pas de retrouver cet e-mail, contactez-moi par mail à contact@methodesbtp.com.

Vous avez reçu le mail contenant le lien de téléchargement du livre, mais vous ne parvenez pas à le télécharger ?

ETAPE 1

Vous utilisez FIREFOX

  1. Ouvrez FIREFOX,
  2. Cliquez sur le bouton Firefox tout en haut à gauche,
  3. Allez dans « Options » > « Options »,
  4. Allez dans l’onglet « Général »,
  5. Le cadre « Téléchargements » vous indique où sont enregistrés les fichiers téléchargés.
  6. Notez l’emplacement de ce dossier,
  7. Accédez à ce dossier et cherchez-y votre livre.
  8. Si vous n’avez toujours pas trouvé le fichier :
    • Rendez-vous dans le dossier « Mes documents » de votre ordinateur et faites une recherche sur « BOOK*.pdf » Dans la liste des résultats, cherchez votre livre.
    • Rendez-vous dans le dossier « Poste de travail » ou « Ordinateur » et faites une recherche sur « BOOK*.pdf » Dans la liste des résultats, cherchez votre livre.

Vous utilisez CHROME

  1. Ouvrez CHROME,
  2. Cliquez sur le bouton en haut à droite Ξ (représentant trois barres horizontales superposées),
  3. Dans la liste, cliquez sur « Paramètres » > « Options »,
  4. Si vous ne parvenez pas à trouver ce dossier
  5. En bas de la page, cliquez sur « Afficher les paramètres avancés… »
  6. Le cadre « Téléchargements » vous indique où sont enregistrés les fichiers téléchargés.
  7. Notez l’emplacement de ce dossier,
  8. Accédez à ce dossier et cherchez-y votre livre.
  9. Si vous n’avez toujours pas trouvé le fichier :
    • Rendez-vous dans le dossier « Mes documents » de votre ordinateur et faites une recherche sur « BOOK*.pdf » Dans la liste des résultats, cherchez votre livre.
    • Rendez-vous dans le dossier « Poste de travail » ou « Ordinateur » et faites une recherche sur « BOOK*.pdf » Dans la liste des résultats, cherchez votre livre.

Vous utilisez un autre navigateur

  • Rendez-vous dans le dossier « Mes documents » de votre ordinateur et faites une recherche sur « BOOK*.pdf » Dans la liste des résultats, cherchez votre livre.
  • Rendez-vous dans le dossier « Poste de travail » ou « Ordinateur » et faites une recherche sur « BOOK*.pdf » Dans la liste des résultats, cherchez votre livre.

ETAPE 2

Utilisez un autre appareil, de préférence un ordinateur à jour, avec un navigateur également à jour et une connexion Internet haut débit.

Si le problème persiste, contactez-moi à contact@methodesbtp.com.